Perguntas Frequentes
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis em nossa loja, incluindo Pix, cartão de crédito e cartão de débito. As opções disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.
Qual é o custo do frete?
O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o endereço de entrega, produtos e modalidade de envio escolhida. Você poderá consultar o valor antes de finalizar sua compra.
Como os pedidos são enviados?
Nossos pedidos são preparados com cuidado e enviados por transportadoras e serviços de entrega parceiros, de acordo com a disponibilidade para cada região.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o Brasil. Você pode informar seu endereço no checkout para consultar as opções de entrega disponíveis para sua região.
Quanto tempo meu pedido demora para chegar?
O prazo de entrega depende da modalidade de frete escolhida e da sua localização. Em geral, os pedidos chegam entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar de acordo com a região e a transportadora.
O prazo estimado será informado durante a finalização da compra.
Qual é o prazo para solicitar uma troca?
Você pode solicitar uma troca em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e informe o número do pedido e o produto que deseja trocar.
O que devo fazer se meu produto chegar danificado?
Sentimos muito caso isso aconteça. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], de preferência enviando fotos do produto e da embalagem recebida.
Nossa equipe irá analisar o caso e orientar você sobre os próximos passos para solucionar o problema.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá as informações de rastreamento do pedido para acompanhar o andamento da entrega.
Como entro em contato com a Pulse?
Se ainda tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe estará à disposição para ajudar.